Senda, Eliminar tu cuenta.

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Senda, la app de Hearing Software, S.L. para cuidadores que acompañan a personas mayores con un dispositivo GPS Senda. No hace falta iniciar sesión para leerla.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app (inmediato)

Abre la app Senda e inicia sesión.
Abre el menú y pulsa Ajustes.
En la sección Cuenta, pulsa Eliminar cuenta.
Introduce tu contraseña actual y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión.

Si no puedes usar la app

Escribe a contacto [arroba] byhs [punto] eu desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Senda». Comprobaremos que la petición viene del titular y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de un mes.

Qué datos se eliminan

Tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
Tus sesiones abiertas en la app y los identificadores de notificaciones push.
Tus vínculos como cuidador con las personas mayores y las invitaciones pendientes.
Tus marcas de alarmas vistas o descartadas.
Si una persona mayor se queda sin ningún cuidador, su dispositivo GPS se desvincula y deja de asociarse a ella.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Datos de la persona mayor compartidos con otros cuidadores (perfil, zonas, alarmas y notas): siguen disponibles para los demás cuidadores. Tus notas quedan sin tu nombre. Si quieres que también se borren, pídelo en contacto [arroba] byhs [punto] eu.
Posiciones del dispositivo GPS: se borran automáticamente al cumplir 12 meses.
Registro técnico del borrado: un identificador interno, la fecha y el número de vínculos eliminados, sin nombre ni correo, para justificar que el borrado se hizo.
Copias de seguridad: los datos borrados desaparecen de ellas al rotar, como máximo en 8 semanas.
Registros técnicos e informes de errores: hasta 90 días.
Datos que debamos guardar por ley (por ejemplo, facturación): durante el plazo legal.

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